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電影院強制續費 12315快速(su)維權
時間︰2020-06-03 05:52:22   來(lai)源︰潛(qian)江(jiang)日報    分享到︰

  潛(qian)江(jiang)新(xin)聞(wen)網訊 “你們工(gong)作效率真高!昨天下班之前打電話投訴(su),今天早上就處理好了。”8月29日,消費者(zhe)張先生將(jiang)一面寫(xie)有“快速(su)維權,貼心為民”的(de)錦旗送(song)到市市場監(jian)督管(guan)理局12315指(zhi)揮中心,感謝(xie)該局工(gong)作人(ren)員快速(su)高效為其維權。
 
  8月27日,張先生到市區某電影院看電影,心想(xiang)前期購(gou)買的(de)電影卡(ka)內還剩余額28元,再補(bu)2元就可以看場電影,沒想(xiang)到買票(piao)時bao) 幢揮霸河 ye)員告知,必須充值100元才能繼(ji)續消費。“明明充值2元就可以看場電影,為什(shi)麼一定要高額充值de)兀rdquo;越想(xiang)越氣的(de)張先生撥打12315投訴(su)電話,請求市市場監(jian)管(guan)局為其維權。
 
  接到投訴(su)後,市市場監(jian)管(guan)局12315指(zhi)揮中心立(li)即將(jiang)該投訴(su)轉到影院所在轄(xia)區原西(xi)城工(gong)商所。原西(xi)城工(gong)商所工(gong)作人(ren)員迅速(su)與(yu)電影院取得聯系,發(fa)現消費者(zhe)所述屬實。根據《消費者(zhe)權益保(bao)護法(fa)》第十條︰“消費者(zhe)享有公平交易的(de)權利。消費者(zhe)在購(gou)買商品(pin)或者(zhe)接受服務時bao) 腥 竦彌柿liang)保(bao)障、價(jia)格(ge)合理、計(ji)量(liang)正(zheng)確等公平交易條件(jian),有權拒絕經營者(zhe)的(de)強制交易行為”的(de)規定,該電影院要求張先生必須高額充值,否(fu)則不讓其使用卡(ka)內余額的(de)行為,有強制交易之嫌(xian)。同(tong)時bao) 玫纈霸合鄣de)電影卡(ka),卡(ka)上並無余額不夠(gou)時的(de)使用細則,也(ye)未在售卡(ka)時對(dui)消費者(zhe)作出相(xiang)關說明。根據《消費者(zhe)權益保(bao)護法(fa)》第二十六條第二款︰“經營者(zhe)不得以格(ge)式條款、通知、聲明、店(dian)堂告示等方式,作出排除或者(zhe)限制消費者(zhe)權利、減輕或者(zhe)免除經營者(zhe)責任、加重消費者(zhe)責任等對(dui)消費者(zhe)不公平、不合理的(de)規定,不得利用格(ge)式條款並借(jie)助(zhu)技(ji)術(shu)手段強制交易”的(de)規定,電影院要求張先生高額充值的(de)做(zuo)法(fa)于法(fa)無據,侵犯(fan)了消費者(zhe)的(de)知情權和自(zi)主選擇權。
 
  最(zui)終,在市市場監(jian)管(guan)局工(gong)作人(ren)員的(de)調解下,電影院同(tong)意張先生下次消費時可補(bu)足(zu)票(piao)價(jia)後用卡(ka)買票(piao),張先生對(dui)處理結果表示滿(man)意。(來(lai)源︰潛(qian)江(jiang)日報)

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